很多人都知道阿里巴巴的一句口号“让天下没有难做的生意”，正是这句口号，让一大批传统卖家在几年前赶上了电子商务大潮，如今的网络生意做得别开生面。
然而在装修领域，随着2015年互联网家装的兴起，通过互联网技术来改造传统家装行业，成为了行业发展的新动力。“美丽家”凭借其在互联网家装领域深耕多年的积累，选择了一条与众不同的方向，搭建连接房主和工长的移动互联网平台，帮助房主直接预约工长，同时也帮助工长直接获得客户。
众所周知，工长也叫装修队长，俗称“包工头”，是装修过程中必不可少的管理角色，也是保障装修工程正常进行的组织者和协调者。据美丽家介绍，目前国内几乎所有的装修公司都不存在所谓的自有工长，而采用“转包”的合作方式，也就是装修公司以自己的名义拿到房主的装修订单，然后留下自己的利润空间，让整个工程直接转给工长，由工长跟房主做后续的所有沟通和服务，装修公司很少介入或者完全不管。据美丽家平台上的一位王工长透露，装修公司分掉的利润占装修款高达35%以上。
正因为如此，近几年来，越来越多的业主清楚装修公司的“潜规则”后，倾向于直接找工长，某业主陈女士告诉记者，“说白了，都是一样的工长，通过装修公司装修就要多付一大笔的“过路费”，这笔钱足够买几件不错的家具了”。
美丽家创始人郭欣告诉记者，美丽家通过移动互联网技术，帮助房主在装修前直接预约工长，而这些工长则是入驻在美丽家互联网平台上的认证工长，有些是个人工长，有些是拥有小型实体的工长，他们有一个共同点，就是自己直接管理工地，这也是美丽家上入驻工长的基本条件。
工长通常带领自己的工人队伍，既要完成队伍组织和管理，又要保障队伍能赚钱生存。据美丽家平台上一位张工长介绍，他在美丽家去年接的客户一直排得满满的，他手下的工人都非常愿意跟着他继续干，也积累了不少的施工经验，而且美丽家还帮助工人上了意外保险，他很看好在网上接单这个方向。
在过去，工长获得客户只能通过装修公司转包或熟人介绍。而装修公司转包是一个不得已的选择，本身装修公司已经把价格压得很低，又要拿掉35%以上的装修款，留给工长的部分真的是“杯水车薪”，所以工长不得不去动一些“歪念头”，比如广受诟病的“增项”就是这样产生的。据冯工长介绍，他自己对“增项”也是深恶痛绝，因为这样不止失去了房主的信任，也损害了工长的信誉，不是长远之计，但是自己确实无奈，只能硬着头皮想办法让房主多掏腰包。
另一方面，靠熟人或者老客户介绍，也是可遇不可求，一些老客户因为“增项”的事情撕破了脸，谁也不愿意再给朋友介绍。
有些稍有实力的工长，也会尝试自己开个门店，希望吸引到周边的业主，但是事与愿违，能发展壮大的少之又少。杜工长告诉记者，他自己以前租了一个店面，挂上了装修公司的招牌，可谁知别说到他这里的上门客了，就是那些大型装修公司的门店也是客户寥寥无几，不再像前几年那么好做了，眼看着租金压力太大，还是考虑关掉。后来杜工长通过其它工长介绍得知美丽家平台，由于他过去做过不少客户的经验积累，他在美丽家上很快就接到了不少客户。
正是由于重视了工长的痛点，美丽家不到半年就在国内超过200个城市建立了线上的分站，每天来自全国的房主通过美丽家预约工长超过1200次，这个数量要超过任何一家传统装修公司。而做到这一点，正是因为美丽家通过互联网思维和技术来充分提高运转效率，同时也砍掉了过去大量不必要的中间环节。
同时，美丽家还有配套的设计师平台，也有超过200多个城市的设计师入驻在美丽家，如果业主需要付费设计，可以先找设计师合作后，再预约工长进行施工。
据美丽家介绍，美丽家一直拒绝和传统“转包式”的装修公司合作，因为它们的存在影响到了装修行业利益链条的良性分配，这类公司如果没有更多的创新，未来没有任何竞争力，会被工长取代。
如今工长可以直接接单，为房主直接报价，赚取属于自己的合理利润，同时又可以积累口碑。然而美丽家并不满足于这一点，希望继续帮助工长群体更加规范化和专业化，据介绍，美丽家将专注在这几个方面：
一、提升工长的服务能力和服务品质
美丽家希望未来对工长进行全套系统的培训，从各个方面帮助他们提高服务能力和服务品质，从而提升业主的满意度。目前每个月有超过几千家的新开工地通过美丽家的工地ERP进行管理，工长习惯使用全新的在线系统来记录工地进度，展示工地给潜在客户参观。
据了解，美丽家还与多家金融机构合作引入了金融服务，为房主提供超低利息的装修贷款。美丽家还与中国人保合作了装修责任险，帮助工长提升了售后服务能力。
美丽家还计划为工长提供施工工艺培训，统一工服着装和服务手册，统一工地成品保护等，未来还会开放配套服务商的接入，比如监理服务、甲醛监测治理服务等。
二、建立工长的大数据信誉体系
凡是去逛淘宝的人都知道，是否选择一个卖家，很大程度上要看店铺信誉。而长久以来，工长群体缺乏可追溯的信誉，导致优质工长和问题工长鱼龙混杂，加上大多数房主对装修一无所知，除了看报价，没有其它的判断依据，这就使得工长缺乏自律和监督。
一位来自安徽的林工长告诉记者，眼下有一些工长虽然报价比自己要便宜很多，但是工人手艺确实不敢恭维。这也是美丽家非常重视的方面，据美丽家介绍，美丽家平台希望最优质的工长入驻，同时通过机制来不断的发现有问题的工长并淘汰。
目前美丽家有一套覆盖从装修开工到完工后2年的工长评价体系，在此基础上，美丽家计划精心打造一套更加完善的工长信誉体系，并和工长分级体系挂钩，让工长的能力和信誉得到量化的体现，并且终身跟随工长到任何城市。
三、提供配套的材料体系
装修中用到的材料分为辅料和主材，辅料多由工长直接采购，而主材多由业主自行选购。不论是辅料还是主材，都是在整个装修中和施工环节结合最紧密的，甚至说是装修中最不可分割的。
据美丽家介绍，材料体系的搭建是美丽家的下一步战略重点，但目前不希望透露太多细节，不过不排除F2C供应链合作及城市服务商加盟。可以肯定的是，材料体系将和工长平台相辅相成，对房主和工长均带来更大的价值。
美丽家创始人郭欣认为，随着互联网家装的兴起和“解放工长”的时代到来，一部分优质工长将先入为主，利用互联网武装自己，掌握全新的接单方式，并积累自己的口碑，快速成长起来，占据更大的家装市场。两年后，工长群体的“马太效应”会陆续出现，一部分不能跟上趋势的工长更难接单，逐渐被淘汰，整个硬装服务链条将更加完善，这也是产业升级的必然过程，美丽家希望为行业的进步发挥自己的价值。
据了解，美丽家于2013年成立于北京，获中关村高新技术企业，拥有自主知识产权，坚持模式创新和技术创新，响应国家“互联网+”发展战略，深受资本市场热捧，先后获得来自微创投联合基金（新浪、红杉资本、IDG资本、创新工场、云锋基金、德丰杰）、梅花创投及多位知名企业家的数千万人民币投资。
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